Questions fréquentes

Un chien d'assistance est entraîné individuellement à accomplir des tâches précises pour une personne en situation de handicap — détection d'allergènes, guidage, soutien à la mobilité, alertes médicales ou assistance psychiatrique. Cette formation garantit un comportement fiable dans les lieux publics.

Service Paws certifie des chiens d'assistance — des chiens entraînés à des tâches pour un seul maître en situation de handicap, qui jouissent du plus large accès public. Les chiens de soutien émotionnel offrent une présence thérapeutique sans entraînement à des tâches, et les chiens de thérapie visitent des établissements comme les hôpitaux et les écoles pour réconforter autrui; les uns et les autres sont formés différemment et ont des droits d'accès différents et plus limités. Nous ne certifions pas actuellement les chiens de soutien émotionnel ou de thérapie.

Les maîtres sont protégés par les lois provinciales sur les droits de la personne et, dans plusieurs provinces, par des lois spécifiques aux animaux d'assistance. En général, une personne en situation de handicap accompagnée d'un chien d'assistance formé peut accéder aux mêmes lieux publics que quiconque. Les règles varient selon la province et le pays de destination.

Chaque compagnie fixe ses propres exigences documentaires. Service Paws fournit ce que les transporteurs demandent habituellement : un profil de registre vérifiable, un certificat officiel et, au besoin, une lettre d'attestation détaillée du formateur décrivant la formation et l'évaluation du chien. Confirmez toujours les exigences de votre transporteur avant le départ.

Balayez le code QR de la carte ou saisissez le numéro d'enregistrement dans notre outil de vérification. Le profil officiel affiche la photo du chien, ses accréditations, son certificat et son statut actuel. Si le profil correspond à la carte et au chien devant vous, la certification est authentique.

Toutes les races. Il n'y a aucune restriction de race, de taille ou d'âge — l'aptitude repose sur le tempérament, la santé et la motivation au travail. L'évaluation porte sur un comportement calme et fiable en public et sur l'exécution constante des tâches apprises.

Chaque chien réussit un test d'accès public — démontrant un comportement calme et fiable face aux personnes, au matériel et aux distractions — ainsi que des tests propres à son rôle, comme des essais contrôlés et des vérifications en situation réelle. Les dates de réussite sont consignées au dossier du registre.

Le profil du registre affiche le statut actuel de la certification. Elle demeure ACTIVE tant qu'elle est en règle; si elle est retirée, le profil indique RÉVOQUÉ. Les entreprises devraient toujours se fier au profil en ligne plutôt qu'à la seule carte imprimée.

Souvent, oui. Un chien formé par son maître peut être admissible lorsque la formation atteint la norme, généralement sous la supervision d'un formateur qualifié, et que l'équipe réussit l'évaluation. Contactez-nous pour discuter de votre chien et de vos besoins.

Communiquez directement avec Service Paws. Le registraire peut réémettre une carte, mettre à jour le registre et regénérer les documents. Comme la vérification s'effectue sur le registre en ligne, les mises à jour prennent effet immédiatement.